En Qrewmentor volamos, y volamos mucho.
Mucho como profesionales (desde hace tiempo) y mucho también como pasajeros.
Hemos tenido años de mas de 400 horas de vuelo de pasajero añadidas a las habituales 800-1000 de vuelo profesional.
Seguimos haciendo y los aeropuertos por los que pasamos son multiples y muy variados.
Uno de los habituales es Stanted en el nordeste de Londres.
Es el reino de Ryanair en Londres y aqui se juntan 2 extremos de la aviación: Un aeropuerto construido a base de edificios que obligan al usuario a caminar y una compañía que tiene a gala hacer esperar (de pie) a sus clientes.
Es decir que si vamos a Stansted, vamos a hacer cola de espera, si o si.
Haremos una fila para facturar la maleta (porque aunque las compañías se empeñen en lo contrario, la gente sigue, seguimos viajando con maleta), haremos otra fila para consultar cualquier duda (servicio al cliente de las compañías o información).
Haremos una cola enorme, para pasar el control de seguridad, entre otras cosas porque en los aeropuertos europeos, hay 10-15 puestos de seguridad de media y trabajadores para 5 controles, con lo cual, es el pasajero, el cliente, el que paga al fin y al cabo, el que sufre un servicio ineficaz, no por la profesionalidad del personal, sino por la falta del mismo.
Cola de nuevo para embarcar (que en el caso de Ryanair es igual si eres priority o no, solo cambia si haces la cola antes o después) y cola DURANTE el embarque porque su sistema es: hagamos al pasajero esperar de pie hasta estar listos para el embarque.
Esperar forma parte de viajar, es casi parte de la definición.
Esperar de pie, no.
En Ryanair y en especial en Stansted, Hacer cola es el pasatiempo mas habitual de los pasajeros.
Así que lleven calzado cómodo y hagan cola…
Hasta entonces, encontrad cielos pacíficos
Enrique. Qrewmentor Team
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